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這個世界到處充滿欺詐!欺侮弱小已經不夠看了,訛詐無知早就稀鬆平常,最可怕的是侮辱人民的智商,凡事都要顛倒是非、不分黑白。欺詐像霾害一樣充斥在空氣中,入侵人類的肺臟、迷人眼目,讓人人都戴起口罩、眼鏡,弄得面目全非。

家人與中華電信的4G合約5月30日到期,今日5月5日,他親自臨櫃到中華電信局去辦理,想要終止合約手續,卻被告知無法辦理!原因是,不能提前解約。

可他並非要提前解約,而是辦理30日當天合約到期後即停止合約,不再續約。當場又被拒絕,原因很腦殘,櫃員說,電腦不接受這種事!

他退而求其次,填寫終止合約表格總有吧?中華電信人員第三次拒絕他,還恐嚇他,時間太早了,表格送件可能遺失,所以請他合約到期前兩周再來填表!

他忍住氣問櫃台人員,如果要終止合約需要何時來辦理,你們中華電信的電腦才肯承認?

中華電信果然名不虛傳!櫃台人員的訓練有素,她立刻回答:5月31日來辦理一定可以解約。

他問:那麼5月31日當天的費用怎麼算?

她答:依平常牌價費率計算,沒多少錢。

他問:那麼5月30日當天來解約,可以嗎?

她答:那是提前解約了,要付一筆違約金,也沒多少錢…。

他做事一貫精準,也是不肯胡亂賠錢的人,他不肯被訛,所以他說中華電信店大欺客,請她們主管出來說清楚,諾大的中華電信門市,頓時悄無人聲,人人都躲避他。與他對話的服務人員更狠,拿出『停止服務』的牌子往桌上一放,轉頭自顧自的轉臉朝內,休息了。

他回到家打電話投訴,中華電信的電話客服很有禮貌,一直說不好意思…。中華電信的服務果然很遵循日系的人性,只會不好意思卻不解決客互問題。

從中華電信的服務狀態,就可以知曉台灣的服務業已走向窮途。客服是要解決客戶的需求,而非替客戶製造更多的困難。合約精神是雙方契約的執行,約滿前當然要告知另一方,而非一面倒的利己,用蒙混法就要拿錢。

中華電信以前是國營事業,不知何時改為官股民股參半?國營事業以前是鐵飯碗,能考進去的人都是官,國營事業就是衙門。皂吏們造再大的口業也不會有事,官員出再大的紕漏無須負責任。大約是這樣,才會被逼開放民股吧,又此業有巨利可圖,當然不能讓陸資進來,只要每年固定向美國繳納一筆骨幹費用,就可以關起門來消費台2千3百萬灣人了。

台灣人也太好欺負了,與中華電信衙門間的契約全然沒有自主權,只有被宰割剝皮的命運,稍有不從,動輒被恐嚇、驚嚇!

其實這種事早就發生無數次了!連消基會也沒辦法,因為中華電信的合約內容有一條:合約期間不能停止合約,否則須繳納違約金…。當然,合約屆期前,中華電信衙門沒有義務須事先告知庶民,自然好整以暇地等著消費者踏入陷阱。若有人警覺提前詢問,櫃台人員開口閉口都是違約,電腦不接受…手寫表格還不保證能送件成功!

這就是台灣中華電信的服務品質了,無論如何都要貪圖消費者一日的費用,就像很久以前,人們安裝市內電話需繳納1萬元押金,中華電信送你一隻難看至極的電話,等到解約時卻不退還人們1萬元押金。當時中華電信訛了人民的1萬元押金有多少?已不可考。

一葉知秋,台灣人這樣好騙,世界原油降價了,可是車票卻漲價了,還說是取消折扣;連民生物資都漲不停,是什麼道理呢?中華電信拿合約欺侮消費者,合約到期日不續還不成,非要說成『違約』,還威脅消費者,預先送停約文件還可能遺失!屆期終止合約都要說成違約,隔日停約另生費用…用真不知曉台灣人對合約的觀念是什麼呢?有這樣的顢頇態度,難怪台灣政府所有與他國的合約都是一面倒的無利可圖。

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最後修改日期: 2019 年 01 月 10 日